付款方式說明

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信用卡付款

信用卡分期付款

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超商代碼繳費

 

店取

 

寄送方式說明

shipping & delivery

台灣宅配通 

 

臺灣本島物流處理費用 NT 8元,單筆訂單消費滿 NT 150 以上者,免收物流費用。

 

外島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)處理費用 NT 20,單筆訂單消費滿 NT 200 以上者,免收物流費用。

 

全程由台灣宅配通送貨,購物安心有保障。

宅急通優質全省配送系統,可指定日期及時段送達如: 

配送時段:平日/週六 上午/下午 。平日訂購最快兩日即可送達。 

(實際出貨進度以宅配單號之進度為主,將視交通便利性影響到貨時間,敬請自行斟酌。) 

配送地點:可選擇任意地點例如:住家/辦公室/工作場所/社區管委會...等。 

在配送前先以電話聯絡收件人,告知送達時間。

 

超商取貨(不付款)

由7-11、全家便利超商提供取貨服務,平日下午 2 點前訂購,最快三日工作日內即可送達指定門市。

到貨之商品會傳送簡訊告知提醒指定店點取貨,未取貨者由通知取貨起算七日後會主動收回。

歡迎平日工作不便宅配使用者多加利用。

 

 

海外購買

 

中國大陸、香港、澳門地區:由順豐速運宅配到府。

 

運送地區 中國大陸 香港 澳門 
物流費用(NT)

400(一件)

600(二件(含)以上)

400(一件)

600(二件(含)以上)

400(一件)

600(二件(含)以上)

物流處理天數  3-7天 3-7天 3-7天

 

菲律賓、印尼、馬來西亞、新加坡:由郵局或當地配合宅配公司配送。

 

 

訂單查詢 / 異動說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後,我們將會寄出訂單成功信,可依信件中的方式用手機查詢訂單。

亦可回到我們的購物畫面中,在最下方左側「查詢訂單」,搭配上訂單確認信中的認證碼協助您查詢進度。

 

修改訂單

目前尚不開放修改訂單之功能,若有任何需要異動或修改的部分,歡迎主動與我們的客服聯繫 04-23768761 。

 

 * 服務時間為:週一 - 週五 12:30~20:30。

 

 

訂單成立3天內(含六、日)未付款成功,訂單將會被系統自動取消。

 

 

若蓄意棄單或蓄意重複退貨等情況,將加入黑名單,往後不能購買。

 

 

售後服務說明

sales & refunds

 

包裝未經拆封、使用、剪標、修改、清洗,因尺寸不合適狀況,購買後七天內皆可以換貨。請直接聯絡客服電話專人為您辦理。

 

退貨說明

除依照消費者保護法等相關法令之規定外,消費者要求退貨時,消費者除應保持所有商品、包裝、及所有附隨文件外,連同發票送達本公司。如有破損短缺恕不退換貨。

 

經檢查無誤,將立刻為您辦理相關手續;只要包裝一經拆封、使用、剪標、修改、清洗即視同購買。

若消費者對於退訂貨之處理流程有任何問題,請聯絡客服電話專人為您辦理。

 

部分退貨顧客,退費將先扣除剩餘品項之『原價』逕行退還款項。

* 例:原購買3樣商品,價值1200元,因故退返1件商品,退費則會先扣除2樣原價800元後,退返400元給您。

* 內著商品因個人衛生關係,拆封後恕不退換。

* 申請退貨時,附贈之贈品或是折價優惠需隨貨返回,同時喪失該筆訂單享有之回饋優惠資格。

退款方式

凡採用信用卡刷卡、ATM匯款、超商取貨者,客服人員於收到退貨及發票或銷貨退回折讓單時,確定所有手續完成後,於7~14個工作天內轉帳匯款給您。

 

隱私權條款

privacy

我們非常重視用戶的隱私權,因此制訂了隱私權保護政策。請您細讀以下有關隱私權保護政策的內容。

一 、 隱私權保護政策的適用範圍 

1.隱私權保護政策內容,包括The Factory飛瑞企業社如何處理在用戶使用網站服務時收集到的身份識別資料,也包括The Factory飛瑞企業社如何處理在商業伙伴與The Factory飛瑞企業社合作時分享的任何身份識別資料。

2.隱私權保護政策不適用於The Factory飛瑞企業社外的公司,也不適用於非The Factory飛瑞企業社所僱用或管理的人員。

二 、個人資料蒐集與使用

The Factory飛瑞企業社搜集個人資料的目的,在於提供更便利及更完善的服務體驗。 The Factory飛瑞企業社所蒐集的資料包含加入會員時所填入的姓名、性別、住址、聯絡電話、E-mail 等聯絡交易資料。這些資料將作為商品送貨、客戶服務及行銷服務所需要。 

三 、 修改個人帳號資料及偏好設定的權力

會員資料,可由客戶登入自行查詢與修改,如要取消電子報,也可以直接輸入進行取消。 您可使用個人的 E-mail 帳號與密碼隨時修改個人資料。如果您忘記了密碼,您可透過加入會員時所使用的 E-mail 信箱重新獲得您的密碼,即使是The Factory飛瑞企業社的人員也無法得知您的密碼,藉此保障您的隱私。

四、網路交易安全

請您妥善保管密碼及任何個人資料,不要將任何個人資料,尤其是密碼提供給任何人。 請您於完成購物後,做出會員登出的動作。假如您是與他人共用電腦或使用公共電腦,務必關閉瀏覽器,以保障您的購物隱私。 為了保護使用者個人隱私, 我們無法為您查詢其他會員的交易及帳號資料。 The Factory飛瑞企業社的線上刷卡採SSL加密,The Factory飛瑞企業社本身不會儲存任何卡號資訊。此外,The Factory飛瑞企業社將以合理之方式與安全之技術,確保客戶資料的安全。

五 、 隱私權保護政策修訂

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